您当前的位置: 首页 > 美食

A04版新文化300336股吧讯黄艳丽

2018-11-05 09:44:40

A04版新文化(300336,股吧)讯( 黄艳丽)

在上一元钱就能买一瓶500克的品牌皂液,于是长春市民张先生拍下了30瓶。本来以为拣到了便宜,没想到一件货没收到,只惹了一肚子气!

消费者:商家“虚假发货”

7月31日,长春市民张先生看到京东站“立白官方旗舰店”在搞活动,当时店铺内的一款“立白天然椰子精油皂液500g”售价1元,张先生觉得这个价格“太超值了”,于是打算多买一些。

“当时店家标识超29元免运费13元,为了能够省运费,所以我就拍了30件,总共30元。”8月20日,张先生向新文化反映,自己当时按商家的要求正常下单并付款,系统信息也显示“提交订单”、“付款成功”。过了几天,张先生查看订单信息,发现明明收货地址在长春的订单,竟然出现了在江苏收件、江苏签收的物流信息,他认为这是商家在“虚假发货”,也就是业内通常所说的“刷单”现象。

于是,张先生投诉到京东客服方面要求客服介入处理。

京东:商家“运单填错”、“价格标错”

目前张先生与商家的纠纷已由京东平台介入处理,昨日,新文化就此事联系到京东方面。

“消费者是从京东上的第三方商家那里购买商品,并非京东直营产品,平台方介入是找商家和客户两方面协商解决。”京东相关工作人员表示,针对消费者质疑的商家“虚假发货”问题,京东方面给出的调查结论是“商家运单填写错误”。那么,这30瓶皂液,商家能否交付商品呢?对此,京东客服方面回复称:“此单已经明确告知商品价格标错,一个账号只能买一件1元,系统问题无法发货,和商家是否有货无关,是综合因素造成的。”

据悉,目前京东协调双方给出的处理方案是:针对商家的错误,全额退还消费者30元购物款,另外给予30%的赔偿,即多赔消费者9元。不过,张先生并不认可。“我当天购买时并没有限购条件,之后好几天发现他们增加了这个条件。”张先生表示,要求商家按其购买价格发货,或者是扣除13元运费后按1元单价发17瓶皂液。

律师:消费者有权要求履约

“从协商解决问题的角度来看,目前京东给出的协商处理意见也无可厚非。”长春市消协秘书长钟萍表示,交易已经成立,而商家拒绝履约,需要承担过错。按目前的解决方案,商家愿意承担的是购买商品价格的30%。

那么,消费者是否只能按照商家的意愿,接受退款补偿呢?对此,吉林吉翔律师事务所律师刘海波表示,消费者要求商家继续履行其出卖人的交货义务,是符合合同法规定的。除非是在重大误解或者显失公平的情况下订立的合同,而刘海波认为:“重大误解、显失公平,需要达到一定的严重程度,显然本纠纷不具备这样的构成要件。”

飞利浦高压钠灯
东莞塑胶模具开模
连续式炭化炉
推荐阅读
图文聚焦